吴文旭

五一黄金周，导游绝对是最忙碌最辛苦的职业之一。采访吴文旭时，他刚刚从一个旅游团下来，满脸疲惫。电话还时不时地打断我们的谈话，都是找他询问有关团后处理事情的。吴文旭说，作为一个导游，像五一黄金周这样的长假是最累的，同时也是最锻炼人和最有收获的。自从有了长假以来，他每个五一都是在忙碌的带团工作中度过的。 #3$$#%%%%%%%6$

五一带团强度高压力大

从事了２０多年导游事业的吴文旭在导游界可谓是大腕，现在已经是部门经理，然而一见到我，虽然很疲惫，还是面带笑容地说：“叫我吴导，我更高兴。”

www.18art.com

吴导说，五一期间带团的导游，工作难度和工作压力是非常大的。由于大批的游客都赶着长假出门旅游，人多秩序差，给导游人员发挥其导游技能和艺术带来了很大的不便。为了使游客不虚此行，导游要付出比平时多几倍的努力。上团前要做好充分的准备，把可能出现的事情想在前头，防止问题出现时手忙脚乱。在带团过程中，要以游客为上，时刻想到他们的利益，尽量发挥出自己的最佳水平。出了事故，要及时冷静地处理，千方百计地稳定住游客的情绪。

吃不好，睡不好，对导游来说已经是家常便饭。有时候为了让游客能吃好一顿饭，他们跑前跑后，留给自己的时间也就短短的几分钟，有时甚至刚拿起筷子，又不得不起身出发了。像他这次带团，几乎就没吃过一顿踏实饭。 #$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%

说到这里，我注意到了一个细节，就是吴导的嗓音非常沙哑。后来吴导告诉我，这么多年干下来，嗓子已经毁得相当严重，经常是想用美妙的音色辅助自己的讲解，却是力不从心。他说，几乎百分之九十五的导游都有或轻或重的胃病和咽喉炎，那是职业病。

#$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%

挣钱不挣黑心钱

不过，当我问到导游在五一黄金周带团是不是会比平时挣得多时，吴导先是一乐，随即说，挣钱是肯定的，但是一分耕耘一分收获，不能挣黑心钱。吴导介绍说，导游这个职业有其特殊性，基本上没有固定工资，回扣和小费是其收入的绝大部分。在辛勤劳动后，收取适当的回扣和小费是正当和合理的，国际上正规的旅行社和导游都是这样。但要与自己所提供的服务成正比，更不能一切向“钱”看，以此为动机不择手段地进行导游活动。吴导说，作为一名导游，要有健康的心态和良好的道德品质，这样才能更好地从事导游工作，也会得到相应的回报。(编辑：自华)

#3$$#%%%%%%%6$